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よくあるご質問

お店について

Q1.ストーンマーケットのお店の場所を教えてください。

全国各地にございます。店舗検索をご利用くださいませ。

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Q2.近くにお店がありません。通販はできますか?

オンラインショップをご利用ください。
6,000円以上のご購入で送料無料にて全国発送させていただきます。

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Q3.スタッフの対応が悪いのですが…?

誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、詳しい状況をお聞かせくださいませ。

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Q4.欲しい商品がありますが、お店に在庫はありますか?

在庫は店舗により異なります。
大変お手数ではございますが、ご希望の店舗までお問い合わせください。

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Q5.オンラインショップに掲載されている商品をお店で購入したいのですが、
お店に在庫はありますか?

オンラインショップ限定商品以外は店頭にもございますが、お店によって在庫は異なりますので、
ご利用の店舗までお問い合わせください。

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Q6.欲しい商品を取り寄せできますか?

ご希望の商品をお近くの店舗までご連絡ください。
お取り寄せ可能か確認をさせていただき、対応させていただきます。

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Q7.会員カードについて教えてください。

お買い物をよりお楽しみいただくために、会員カードをご用意しております。

※店舗でのみご利用が可能です。オンラインショップではご利用いただけませんので、ご了承ください。

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Q8.クレジットカードは使用できますか?また、ギフトカードなどは使えますか?

店舗によりご利用頂けるものが異なります。
ご利用の店舗までお気軽にお問い合わせくださいませ。

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Q9.刻印はできますか?

刻印サービスをご準備いたしております。
デザインにより刻印が難しいものもございます。
詳しくは、店舗スタッフまでお問い合わせください。

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Q10.プレゼント包装やラッピングはできますか?

ギフトボックスをはじめ、ラッピング包装などをご用意いたしております。
スタッフまでお気軽にお申し付けください。

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オリジナルアクセサリーについて

Q1.好きな天然石でオリジナルのアクセサリーを作ることはできますか?

店頭にて天然石を使用したブレスレットやストラップなどのお作りを承っております。
オリジナルアクセサリーを自分用に、またプレゼントにもオススメです。

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Q2.金額はどのくらいかかりますか?

使用する石により大きく異なります。
スタッフにご相談下さい。

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Q3.願いごとを込めて作りたいのですが、意味などが詳しくわかりません。

スタッフまでご相談くださいませ。
お好みやご希望をお伺いしスタッフよりピッタリなものをご案内させて頂きます。
店頭では様々な種類の意味を掲載しているリーフレットも配布しておりますので、ご利用くださいませ。

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Q4.組み合わせる石に相性などはあるのでしょうか?

組み合わせることで相乗効果のある石もございます。
相性の悪いものはございませんので、ご自由に組み合わせて頂いて大丈夫です。

Q5.作ったアクセサリーの石の種類を変えたいのですが…?

店頭にて承っております。
パーツの追加があった場合にそのパーツ代のみをご負担頂いております。

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Q6.ブレスレットのゴムを紐やワイヤーに変えることはできますか?

店頭にて承っております。変更になったパーツ代のみご負担頂いております。

Q7.ブレスレットのゴムが切れてしまいました。修理はできますか?
また、金額はいくらくらいかかりますか?修理の時間はどのくらいかかりますか?

店頭にて承っております。パーツが全て揃っていれば工賃無料で修理可能です。
もし紛失された場合でもビーズを追加することができます。(追加分のビーズ代が別途発生いたします。)
お時間は、約30分ほどでお渡し可能ですが、お待ちのお客様の人数により時間が変わってまいります。
店頭スタッフまでご確認くださいませ。

Q8.作った店舗とは別のストーンマーケットの店舗でも修理はできますか?

全国の直営店にて対応させて頂きます。
お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

Q9.ストーンマーケット以外の店舗で作ったアクセサリーの修理はできますか?

申し訳ございません。弊社にて販売のもの以外の御持ち込みはご遠慮頂いております。

Q10.自分でアクセサリーを作りたいのですが、石の一つ売りはできますか?

店頭で一つからお求め頂けます。店頭に出ていない場合もございますので、スタッフまでお問い合わせください。

アクセサリーについて

Q1.アクセサリーについている石が取れてしまいました。修理は可能ですか?
取れた石をなくしてしまっても大丈夫ですか?

取れた石とアクセサセリーを店舗までお持ちくださいませ。修理が可能かどうかを確認し、お見積りを取らせて頂きます。
石が無い場合につきましては、新たに石のみをご用意することが難しく、申し訳ございませんが対応できかねます。

Q2 .リングのサイズはどのくらいのものを選べば良いですか?

どの指に着用するかによってサイズが異なります。近いサイズの号数をお探し下さい。

Q3.リングやネックレスについている石の交換はできますか?

申し訳ございません。アクセサリーの石の交換は対応できかねます。
同じデザインで違う石のものもございますのでスタッフまでお尋ねください。

Q4.ゴールドやシルバーなどでオリジナルのアクセサリーを作ることはできますか?

ブラックレーベル、スールチェリといったブランドにて
セミ・オーダーが可能なアクセサリーをご準備しております。

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Q5.シルバーのお手入れはどのようにすればいいですか?

柔らかい布などで拭いて頂き、汚れや変色の気になる場合には
シルバー専用のクリーナーやクロスをご利用くださいませ。店頭でも販売しております。
ご利用につきましてはいぶし、石、カラーコーティングなどを避けてご使用くださいませ。

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Q6.刻印はできますか?

刻印サービスをご準備いたしております。
デザインにより刻印が難しいものもございます。
詳しくは、店舗スタッフまでお問い合わせください。

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その他

Q1.ストーンマーケットについて教えてください。

ストーンマーケットは、日本全国・世界でパワーストーンや天然石を使ったアクセサリーを
展開している日本最大級のショップです。

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Q2.ストーンマーケットのお店で働きたいです。

店舗での採用情報は随時更新されております。
皆様のご応募お待ちしております。

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Q3.お問い合わせの返信が届きません。

当社休業日の返答はできません。5営業日以内に返答が無い場合は、再度お問い合わせいただくと同時に、
受信設定を再度見直しください。また、迷惑メールフォルダを確認してください。
メールが届かない場合、お電話でのご返答を差し上げる場合もございます。
お問い合わせの内容によってはご返信しない場合もございます。予めご了承ください。

全国の店舗検索

ストーンマーケットのショップは全国各地にございます。
詳しくは店舗検索ページからご確認ください。

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オンラインショップのご案内

ストーンマーケットでは、天然石を使用したアクセサリーをはじめ、直輸入のイタリア産ワインもオンラインショップにて取り扱っております。

公式オンラインショップ

VINO Store